Cinco canais de captura alimentam um pipeline de IA. O suporte recebe contexto pronto para escalonamento. A engenharia recebe a causa raiz, uma correção de código e um teste de regressão. Veja exatamente como funciona.
Cinco formas de acesso, desde o monitoramento passivo de erros até a gravação de autoatendimento do cliente
. Todos os canais alimentam o mesmo fluxo de IA.
Um trecho de código que monitora passivamente erros antes que os clientes os reportem. Erros de console, falhas de rede, exceções não tratadas, capturados automaticamente em tempo real.
Como funciona: Adicione uma tag <script> . O Sniffer captura erros de JS, erros de console e falhas de rede. Erros que não exigem ação do cliente aparecem no seu painel antes mesmo de serem reportados.
Um botão flutuante dentro do seu aplicativo. Os clientes clicam nele, capturam uma captura de tela ou vídeo e descrevem o problema. Os registros do console, erros de rede e informações do dispositivo são anexados automaticamente.
Como funciona: Adicione uma tag <script> . Os clientes reportam erros, solicitam novas funcionalidades ou dão feedback geral. Você obtém o panorama completo sem precisar pedir.
O agente envia um link simples. O cliente grava a tela ou tira uma captura de tela diretamente no navegador, sem necessidade de instalar, adicionar extensões ou usar qualquer código de rastreamento no site.
Como funciona: O agente copia o link da central de ajuda. Os registros do cliente são acessados por meio de uma API nativa do navegador. Uso único, com expiração automática. Narração opcional por microfone para contexto.
O agente envia um link para o cliente. Ao clicar nele, o botão de captura do Sniffer é exibido no site, pois o trecho de código JavaScript do Sniffer já está em execução, capturando assim todo o contexto técnico.
Como funciona: Requer que o snippet Sniffer já esteja instalado no site do cliente. O link ativa o botão de captura para aquela sessão. Logs do console, tráfego de rede e ações do usuário são capturados juntamente com a gravação.
Conjunto completo de ferramentas de captura para equipes internas: capturas de tela, gravações de tela, anotações, ações do usuário, ferramenta de desfoque, pausa, cronômetro regressivo. Logs do console e solicitações de rede anexados automaticamente. Funciona em qualquer site.
Quem usa: Equipes de engenharia, testadores de controle de qualidade e gerentes de projeto de agências que revisam sites de clientes. Instale a extensão, navegue em qualquer site, capture e anote informações e atribua à equipe correta.
O que é capturado (varia conforme o canal)
Extensão + Snippets JS + Link de gravação do Sniffer também capturam
Cada captura alimenta em
Independentemente do canal que capturou o bug, o Sniffer executa
automaticamente o mesmo pipeline de inteligência em todos os problemas.
A IA analisa a gravação e gera automaticamente etapas de reprodução numeradas a partir do vídeo, do console e da atividade de rede.
Passo 1: Navegue até /checkout
Passo 2: Clique em “Aplicar cupom”
Etapa 3: Erro de tipo na linha 142
A IA examina erros de console, falhas de rede e rastreamentos de pilha capturados juntamente com a gravação.
TypeError: Não é possível ler a propriedade
‘desconto’ de nulo
→ checkout.js:142
A IA identifica a causa raiz e sugere uma correção de código com um nível de confiança. Não é genérica, é construída a partir dos dados reais do erro.
Causa raiz: user.discount é nulo
Correção: Adicionar verificação de valor nulo antes
pagamento inicial · 92% de confiança
A IA cria um teste de regressão Playwright/Cypress a partir dos dados de gravação, etapas reais, entradas reais e afirmações reais.
teste(‘verificação de cupom nulo’, …)
→ Enviar para CI para corrigir este bug
nunca mais enviará nada
Cada captura alimenta em
As equipes de suporte e engenharia visualizam perspectivas diferentes do mesmo bug analisado por IA.
Não há necessidade de troca de informações constante.
A primeira interação do atendente é ler o relatório de IA finalizado, não pedir ao cliente que descreva o problema novamente.
AI Repro Steps :etapas numeradas prontas para colar no Jira
Root Cause Summary : explicação em linguagem simples para o escalonamento
Error Grouping : "12 other customers hit this same issue"
One-Click Escalation : envie para Jira, Asana ou Azure DevOps direto do seu helpdesk
Os engenheiros veem a solução e o script de teste, expostos diretamente às ferramentas de codificação de IA via MCP. Sem troca de contexto.
Suggested Code Fix : exact file, line number, confidence score
Regression Test Script : Playwright/Cypress, pronto para CI
MCP Context Feed : diga "corrija isso" no Cursor e a IA carrega tudo automaticamente
Full Session Replay : vídeo + console + rede + ações do usuário
O Sniffer não é apenas uma ferramenta de captura, é o seu hub de ciclo de vida de bugs. Gestão de tarefas integrada,
inteligência de erros e integrações com as ferramentas que você
já utiliza.
O Sniffer é o quadro de tarefas, não apenas uma ferramenta de captura. Visualizações em Kanban, Lista e Tabela com severidade, responsáveis, tags e estimativas. Sem necessidade de um rastreador de projetos separado.
“12 outros clientes relataram o mesmo problema”: detecção de padrões em todas as gravações. O painel de Problemas em Alta exibe os bugs que afetam mais clientes.
Links de gravação enviados do seu helpdesk. Os relatórios de IA fluem de volta para seus tickets. Escalonamento com um clique para suas ferramentas de engenharia.
Expõe o contexto completo do bug de todos os canais de captura diretamente para as ferramentas de codificação de IA. Os engenheiros dizem “corrija este bug” e a IA obtém o relatório completo.
Tradução completa da interface em vários idiomas, incluindo árabe para os mercados MENA. Tradução automática das descrições dos clientes para que os atendentes leiam cada relatório no seu próprio idioma.
Ferramenta de desfoque para redação de dados pessoais (PII), detecção automática de números de cartão de crédito e CPF, links de gravação de uso único, retenção configurável e contagem regressiva de exclusão automática visível.
Cinco canais de captura. Um pipeline de IA. Cobertura completa do ciclo de vida do bug
da tela do cliente ao código do engenheiro
fix.
