As equipes de suporte obtêm contexto instantâneo para escalonamentos. A engenharia recebe a causa raiz e a correção do código. As agências recebem feedback visual para que seus fornecedores possam agir. Tudo isso com a mesma tecnologia de IA integrada às ferramentas que você já utiliza.
Funciona dentro do Jira, Zendesk, HubSpot, Intercom, Freshdesk e no seu navegador. Sem necessidade de aprendizado de um novo sistema para sua equipe ou seus fornecedores.
Etapas de reprodução numeradas e geradas automaticamente a partir de vídeo, console e rede. Cada bug chega pronto para ser corrigido.
AI watches the recording frame-by-frame, correlates with console and network logs, and outputs steps an engineer can follow immediately.
A IA identifica o arquivo e o número da linha exatos, explica a causa raiz e sugere uma correção de código com um alto nível de confiança. Chega de adivinhar onde deu errado.
A correção é gerada a partir de rastreamentos de pilha reais e falhas de rede na gravação, não de sugestões genéricas. A confiabilidade é avaliada para que os engenheiros saibam quando confiar nela.
Testes do Playwright/Cypress gerados automaticamente a partir de cada registro de bug. Envie para CI para que o bug nunca mais volte a ocorrer.
O teste é construído a partir dos passos reais do usuário na gravação: navegação real, entradas reais, asserções reais. Não é um modelo pré-definido.
Da mensagem do cliente ao ticket do Jira com contexto completo.
Vídeo + passos para reproduzir o problema + causa raiz + solução sugerida incluídos.
O teste gerado automaticamente detecta o problema antes da implantação.
O Sniffer aparece como um painel lateral dentro do Jira, Zendesk, HubSpot, Intercom e no seu navegador.
Zendesk · Ticket nº 4821
Sarah M.:
“A tela de pagamento fica branca depois que eu clico em pagar”
3 etapas para reproduzir o problema · Causa raiz encontrada · Solução sugerida · 😡 Frustrado
Jira · BUG-4821
0:47
Passos para reproduzir
3 passos
Causa raiz
checkout.js:142
Solução sugerida
92% de confiança
Teste de regressão
Dramaturgo
Escolha seu ponto de partida. Todas as visualizações compartilham o mesmo pipeline de IA e dados de bugs. Você sempre pode adicionar mais posteriormente.
Funciona dentro do Zendesk, Intercom, HubSpot e Freshdesk. Os agentes enviam um link para gravação, o cliente grava a tela e a IA gera o relatório completo. Encaminhe o problema com a resposta, não apenas com um vídeo.
Enviar um link para o histórico do cliente no navegador. Uso único, expira automáticamente.
O trecho de código JS detecta erros antes que os clientes os reportem.
Autodenúncias do cliente com vídeo ou captura de tela. O relatório gerado por IA chega à central de atendimento, sem nenhum esforço por parte do agente.
Etapas numeradas, causa raiz e solução sugerida.
Desenvolvido para: Vice-presidente de Suporte · Chefe de Atendimento ao Cliente · Gerentes de Suporte
Funciona dentro do Jira, GitHub e Azure DevOps. Cada bug chega com logs do console, causa raiz, correção de código e teste de regressão. O MCP Server fornece o contexto completo para Cursor, Claude Code e Windsurf.
Capturas de tela, gravações, anotações e registros do console.
Causa raiz + correção de código sugerida com nível de confiança.
Gera automaticamente testes Playwright/Cypress a partir de gravações.
Corrija este erro no Cursor. Contexto completo via MCP.
Detecção de padrões em gravações.
Criado para: Vice-presidente de Engenharia · Chefe de Controle de Qualidade · Líderes de Desenvolvimento
Capture feedback visual em qualquer site do cliente. A IA transforma isso em tickets prontos para desenvolvimento. Atribua aos fornecedores e acompanhe o progresso. Os fornecedores ganham licenças gratuitas, sem necessidade de assinatura.
Faça capturas de tela, anotações ou gravações em qualquer site.
Convide fornecedores de desenvolvimento como colaboradores gratuitos.
A IA gera etapas de reprodução a partir de suas capturas.
Um único quadro Kanban para todos os clientes e fornecedores.
Os fornecedores priorizam suas próprias ferramentas de gerenciamento de projetos.
Criado para: Proprietários de agências · Diretores digitais · Gerentes de projeto
Ambas as visões compartilham o mesmo fluxo de IA. Independentemente de como um bug é detectado, cada problema recebe tratamento completo.
A IA analisa a gravação e gera automaticamente etapas de reprodução numeradas a partir do vídeo, do console e da atividade de rede.
A IA examina erros de console, falhas de rede e rastreamentos de pilha capturados juntamente com a gravação.
Identificação da causa raiz com sugestão de correção de código e nível de confiança. Chega de palpites.
Gera automaticamente um teste de regressão a partir dos dados gravados para verificar a correção e evitar recorrências.
Nenhuma outra ferramenta abrange todas as quatro funcionalidades. Detecte erros automaticamente antes que os clientes os reportem, permita que os clientes gravem suas próprias telas, registre bugs com sua extensão do Chrome ou revise sites de clientes e atribua feedback aos fornecedores.
Um trecho de código JavaScript que monitora erros passivamente antes mesmo que os clientes os reportem. Erros de console, falhas de rede, exceções não tratadas, tudo capturado automaticamente.
Como: Adicione uma tag de script. O Sniffer captura erros de JS, erros de console e falhas de rede em tempo real. Nenhuma ação do usuário é necessária.
Um botão dentro do seu aplicativo. O cliente clica nele, captura uma imagem ou vídeo e descreve o problema. Os registros do console, erros de rede e informações do dispositivo são capturados automaticamente. Um relatório de IA chega à sua central de atendimento, e o agente não precisa fazer nada até que o relatório seja processado.
Como: Incorpore o widget. Os clientes clicam para relatar: captura de tela, gravação, descrição. Os registros do console e as informações do dispositivo são anexados automaticamente.
O agente de suporte envia um link do helpdesk. O cliente grava a tela diretamente no navegador, sem instalação, sem extensão, sem complicações.
Como: O agente copia o link do Zendesk/Intercom. Os registros do cliente são acessados via API nativa do navegador. Narração opcional por microfone, de uso único e com expiração automática.
Os gerentes de projeto da agência revisam os sites dos clientes, capturam telas ou gravações com anotações e atribuem o feedback diretamente às equipes de desenvolvimento dos fornecedores. A IA gera automaticamente as etapas de reprodução.
Como: Instale a extensão do Chrome. Navegue até qualquer site do cliente. Capture a tela, faça anotações e atribua ao fornecedor. A equipe de desenvolvimento recebe um ticket com a gravação, informações do navegador e os passos para rep
Antes, gastávamos 30 minutos em cada escalonamento apenas para coletar contexto. Agora, a IA nos fornece os passos para reproduzir o problema e a causa raiz antes mesmo de abrirmos o chamado.
Chefe de Suporte ·
A integração com o MCP mudou tudo. Basta digitar “corrigir isso” no Cursor e ele extrai todo o contexto do bug do Sniffer: logs, passos para reproduzir o problema e até mesmo uma sugestão de correção. Isso nos economizou horas em cada sprint.
Engenheiro Sênior ·
Líder de Controle de Qualidade ·
Os links de gravação são revolucionários. Enviamos um link para o cliente, ele grava em 2 minutos e recebemos o vídeo com todo o contexto técnico anexado automaticamente. Chega de idas e vindas.
Gerente de Suporte ao Cliente ·
Testes de regressão a partir de gravações? Só isso já justificava a mudança. Corrigimos um bug no checkout e geramos um teste no Playwright exatamente para o mesmo cenário, enviando-o para a integração contínua em minutos.
Líder Técnico ·
Gerenciamos 12 sites de clientes em 4 fornecedores de desenvolvimento. Antes do Sniffer, cada bug era uma thread no Slack com uma captura de tela recortada. Agora, capturamos, anotamos e atribuímos – o fornecedor recebe um ticket pronto para desenvolvimento em segundos.
Diretor Digital ·
O Sniffer funciona dentro das ferramentas que suas equipes de suporte e engenharia já utilizam.
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Asana
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Microsoft Teams
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Intercom
HubSpot
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MCP servidor New
Todos os planos incluem etapas de reprodução por IA, gravação de tela e quadro Kanban. Faça um upgrade para integrações mais avançadas, correções de código e controles corporativos.
Captura e colaboração essenciais
Integrações + geração de testes
Pipeline de IA completo + entrega de código
Segurança, conformidade e escalabilidade
Tem alguma dúvida, precisa de uma demonstração ou quer discutir um plano empresarial? Adoraríamos ouvir você.
Seja você uma equipe de suporte buscando reduzir o tempo de escalonamento, uma equipe de engenharia querendo resolver bugs com inteligência artificial ou uma agência gerenciando feedback de vários fornecedores, podemos ajudar você a começar.
Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h EST
Teste grátis por 14 dias. Sem necessidade de cartão de crédito. Fluxo completo de IA.
Padrões globais de conformidade
