Los equipos de soporte reciben contexto inmediato para la escalación. Ingeniería obtiene la causa raíz y la corrección del código. Las agencias reciben retroalimentación visual que sus proveedores pueden usar. Todo impulsado por la misma cadena de IA dentro de las herramientas que ya utilizas.
Funciona dentro de Jira, Zendesk, HubSpot, Intercom, Freshdesk y tu navegador. Ningún sistema nuevo que tu equipo o tus proveedores tengan que aprender.
Captura de errores → Análisis con IA → Causa raíz + corrección → Prueba de regresión → MCP → Cursor
Pasos de reproducción numerados generados automáticamente a partir de video, consola y red. Cada error llega listo para ser corregido.
La IA analiza la grabación fotograma a fotograma, la correlaciona con los registros de la consola y de la red, y genera pasos que un ingeniero puede seguir de inmediato.
La IA identifica el archivo y la línea exacta, explica la causa raíz y sugiere una corrección de código con nivel de confianza. No más adivinanzas sobre dónde se rompió.
La corrección se genera a partir de rastros de pila reales y fallos de red en la grabación, no de sugerencias genéricas. Se asigna un nivel de confianza para que los ingenieros sepan cuándo confiar en ella.
Pruebas de Playwright/Cypress generadas automáticamente a partir de cada grabación de error. Envía a CI para que el error nunca vuelva a aparecer.
La prueba se construye a partir de los pasos reales del usuario en la grabación: navegación real, entradas reales, y afirmaciones reales. No es una plantilla.
Del mensaje del cliente al ticket de Jira con contexto completo
Video + pasos de reproducción + causa raíz + solución sugerida incluidos
La prueba generada automáticamente lo detecta antes del despliegue
Sniffer aparece como un panel lateral dentro de Jira, Zendesk, HubSpot, Intercom y tu navegador.
Zendesk · Ticket #4821
Sarah M.:
“La página de pago se queda en blanco después de hacer clic en pagar”
3 pasos de reproducción · Causa raíz encontrada · Solución sugerida · 😡 Frustrado
Jira · ERROR-4821
Grabación
0:47
Pasos de reproducción
3 pasos
Causa raíz
checkout.js:142
Solución sugerida
92 % de confianza
Prueba de regresión
Playwright
Elige tu punto de inicio. Todas las vistas comparten la misma cadena de IA y los mismos datos de errores. Siempre puedes agregar más después.
Funciona dentro de Zendesk, Intercom, HubSpot y Freshdesk. Los agentes envían un enlace de grabación, el cliente graba su pantalla y la IA genera el informe completo. Escala con la solución, no solo con un video.
Envía un enlace, el cliente graba en el navegador. De un solo uso y con expiración automática.
El fragmento de JS detecta errores antes de que los clientes los reporten.
El cliente se autoinforma con video o captura de pantalla. El informe de IA llega al helpdesk, sin esfuerzo por parte del agente.
Pasos numerados, causa raíz y solución sugerida.
Diseñado para: VP de Soporte · Jefe de CS · Gerentes de Soporte
Funciona dentro de Jira, GitHub y Azure DevOps. Cada error llega con registros de consola, causa raíz, corrección de código y prueba de regresión. El servidor MCP proporciona el contexto completo a Cursor, Claude Code y Windsurf.
Capturas de pantalla, grabaciones, anotaciones + registros de consola.
Causa raíz + corrección de código sugerida con nivel de confianza.
Genera automáticamente pruebas de Playwright/Cypress a partir de las grabaciones.
“Corrige este error” en Cursor. Contexto completo a través de MCP.
Detección de patrones a través de grabaciones.
Diseñado para: VP de Ingeniería · Jefe de QA · Líderes de Desarrollo
Captura comentarios visuales en cualquier sitio web del cliente. La IA los convierte en tickets listos para desarrollo. Asigna a proveedores y realiza el seguimiento del progreso. Los proveedores reciben asientos gratuitos, sin necesidad de suscripción.
Toma capturas, anota o graba en cualquier sitio web.
Invita a proveedores de desarrollo como colaboradores gratuitos.
La IA genera pasos de reproducción a partir de tus capturas.
Un tablero Kanban para todos los clientes y todos los proveedores.
Los proveedores envían actualizaciones a sus propias herramientas de gestión de proyectos.
Diseñado para: Propietarios de Agencias · Directores Digitales · Gerentes de Proyectos
Ambas vistas comparten la misma canalización de IA. Independientemente de cómo se capture un error, cada incidencia recibe el tratamiento completo.
AI watches the recording and auto-generates numbered reproduction steps from video + console + network activity.
La IA analiza los errores de consola, fallos de red y rastros de pila capturados junto con la grabación.
Identificación de la causa raíz con una solución de código sugerida y nivel de confianza. No más conjeturas.
Genera automáticamente una prueba de regresión a partir de los datos de la grabación para verificar la solución y evitar recurrencias.
Ninguna otra herramienta cubre las cuatro. Detecta errores automáticamente antes de que los clientes los reporten, permite que los clientes graben su propia pantalla, captura errores con tu extensión de Chrome o revisa sitios de clientes y asigna comentarios a los proveedores.
Un fragmento de JS que monitorea de forma pasiva los errores antes de que los clientes los reporten. Errores de consola, fallos de red y excepciones no controladas, todo capturado automáticamente.
Cómo: Agrega una etiqueta de script. Sniffer captura errores de JS, errores de consola y fallos de red en tiempo real. No se requiere ninguna acción del usuario.
Un botón dentro de tu aplicación. El cliente lo presiona, captura una captura de pantalla o video y describe el error. Los registros de consola, errores de red e información del dispositivo se capturan automáticamente. El informe generado por la IA llega a tu sistema de soporte y el agente no necesita hacer nada hasta que esté todo preparado.
Cómo: Inserta el widget. Los clientes hacen clic para reportar: captura de pantalla, grabación y descripción. Los registros de consola y la información del dispositivo se adjuntan automáticamente.
El agente de soporte envía un enlace desde su sistema de ayuda. El cliente graba su pantalla directamente en el navegador, sin instalaciones, sin extensiones y sin complicaciones.
Cómo: El agente copia el enlace desde Zendesk/Intercom. El cliente graba mediante la API nativa del navegador. De un solo uso, con expiración automática y narración opcional por micrófono.
Los PM de agencias revisan los sitios web de los clientes, capturan capturas de pantalla o grabaciones con anotaciones y asignan comentarios directamente a los equipos de desarrollo de los proveedores. La IA genera automáticamente los pasos de reproducción.
Cómo: Instala la extensión de Chrome. Navega por cualquier sitio del cliente. Captura, anota y asigna al proveedor. El equipo de desarrollo recibe un ticket con la grabación, información del navegador y los pasos de reproducción generados por IA.
Antes pasábamos 30 minutos en cada escalación solo recopilando contexto. Ahora la IA nos proporciona los pasos de reproducción y la causa raíz antes de que siquiera abramos el ticket.
Jefe de Soporte ·
La integración con MCP lo cambió todo. Solo escribo “corrige esto” en Cursor y obtiene todo el contexto del error desde Sniffer: registros, pasos de reproducción e incluso una solución sugerida. Nos ahorró horas en cada sprint.
Ingeniero Senior ·
Líder de QA ·
Los enlaces de grabación son un cambio total. Enviamos al cliente un enlace, graban en 2 minutos y recibimos el video con todo el contexto técnico adjunto automáticamente. No más idas y vueltas.
Gerente de Atención al Cliente ·
¿Pruebas de regresión a partir de grabaciones? Solo eso justificó el cambio. Arreglamos un error en el proceso de pago y se generó una prueba de Playwright a partir del escenario exacto, que enviamos al CI en minutos.
Líder Técnico ·
Gestionamos 12 sitios de clientes con 4 proveedores de desarrollo. Antes de Sniffer, cada error era un hilo de Slack con una captura de pantalla recortada. Ahora capturamos, anotamos y asignamos: el proveedor recibe un ticket listo para desarrollo en segundos.
Director Digital ·
Sniffer funciona dentro de las herramientas que tus equipos de soporte e ingeniería ya utilizan.
Jira
Asana
Azure DevOps
Slack
Microsoft Teams
Zendesk
Intercom
HubSpot
Freshdesk
Cada plan incluye pasos de reproducción generados por IA, grabación de pantalla y tablero Kanban. Actualiza para obtener integraciones más profundas, correcciones de código y controles empresariales.
Captura y colaboración básica
Por usuario, facturado mensualmente
📧 Soporte por correo electrónico · Respuesta en 24 h
Integraciones + generación de pruebas
Por usuario, facturado mensualmente
📧 Soporte por correo electrónico · Respuesta en 8 h
Canalización completa de IA + entrega de código
Por usuario, facturado mensualmente
📧📞 Correo electrónico y teléfono · Respuesta en 2-4 h
Seguridad, cumplimiento y escalabilidad
Precios por volumen disponibles
📧📞 Correo electrónico y teléfono · Respuesta en 2 h
¿Tienes preguntas, necesitas una demostración o quieres hablar sobre un plan empresarial? Nos encantaría saber de ti.
Ya seas un equipo de soporte reduciendo el tiempo de escalamiento, un equipo de ingeniería que busca resolución de errores con IA, o una agencia gestionando comentarios de varios proveedores, podemos ayudarte a comenzar.
Disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m. EST
Pioneer AI Technologies LLC
Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Pipeline completo de IA.
Estándares de cumplimiento global
