تحصل فرق الدعم على سياق التصعيد فورًا. يحصل فريق الهندسة على السبب الجذري + إصلاح الكود. تحصل الوكالات على ملاحظات مرئية يمكن للموردين التصرف بناءً عليها. كل ذلك مدعوم بخط أنابيب ذكاء اصطناعي واحد داخل الأدوات التي تستخدمونها بالفعل.
يعمل داخل Jira وZendesk وHubSpot وIntercom وFreshdesk والمتصفح الخاص بك. لا حاجة لتعلّم نظام جديد لفريقك أو مورّدينك.
التقاط الأخطاء → تحليل بالذكاء الاصطناعي → السبب الجذري + الإصلاح → اختبار الانحدار → MCP → Cursor
خطوات إعادة الإنتاج المرقمة التي تم إنشاؤها تلقائيًا من الفيديو + وحدة التحكم + الشبكة. كل خطأ يصل جاهزًا للإصلاح.
يشاهد الذكاء الاصطناعي التسجيل إطارًا بإطار، ويربطه بسجلات وحدة التحكم والشبكة، ويخرج خطوات يمكن للمهندس اتباعها فورًا.
يحدد الذكاء الاصطناعي الملف ورقم السطر بدقة، يشرح السبب الجذري، ويقترح إصلاحًا للكود مع مستوى الثقة. لا مزيد من التخمين حول مكان الكسر.
يتم إنشاء الإصلاح من آثار المكدس الفعلية وفشل الشبكة في التسجيل، وليس من اقتراحات عامة. يتم تقييم مستوى الثقة حتى يعرف المهندسون متى يمكنهم الاعتماد عليه.
يتم إنشاء اختبارات Playwright/Cypress تلقائيًا من كل تسجيل خطأ. ادفعها إلى CI حتى لا يعود الخطأ أبدًا.
يتم بناء الاختبار من خطوات المستخدم الفعلية في التسجيل: تنقل حقيقي، مدخلات حقيقية، تأكيدات حقيقية. ليس قالبًا.
من رسالة العميل إلى تذكرة Jira مع السياق الكامل
يشمل الفيديو + خطوات إعادة الإنتاج + السبب الجذري + الإصلاح المقترح
يكتشف الاختبار الذي تم إنشاؤه تلقائيًا الخطأ قبل النشر
يظهر Sniffer كلوحة جانبية داخل Jira وZendesk وHubSpot وIntercom والمتصفح الخاص بك.
Zendesk · تذكرة #٤٨٢١
سارة م.:
“تتحول صفحة الدفع إلى بيضاء بعد أن أنقر على الدفع”
٣ خطوات لإعادة الإنتاج · تم تحديد السبب الجذري · تم اقتراح الإصلاح · 😡 محبط
Jira · خطأ-٤٨٢١
تسجيل
٠:٤٧
خطوات إعادة الإنتاج
٣ خطوات
السبب الجذري
checkout.js:142
الإصلاح المقترح
٩٢٪ ثقة
اختبار الانحدار
Playwright
اختر نقطة البداية الخاصة بك. جميع العروض تشترك في نفس خط أنابيب الذكاء الاصطناعي وبيانات الأخطاء. يمكنك دائمًا إضافة المزيد لاحقًا.
يعمل داخل Zendesk وIntercom وHubSpot وFreshdesk. يرسل الوكلاء رابط التسجيل، يقوم العميل بتسجيل شاشته، ويولد الذكاء الاصطناعي التقرير الكامل. قم بالتصعيد مع الإجابة، وليس مجرد فيديو.
أرسل رابطًا، يسجل العميل داخل المتصفح. استخدام واحد، ينتهي تلقائيًا.
تقوم قطعة JS بالكشف عن الأخطاء قبل أن يبلغ عنها العملاء.
يقوم العميل بالإبلاغ بنفسه مع فيديو أو لقطة شاشة. يصل تقرير الذكاء الاصطناعي إلى مركز المساعدة، بدون أي جهد من الوكلاء.
خطوات مرقمة، السبب الجذري، والإصلاح المقترح.
مصمّم لـ: نائب رئيس الدعم · رئيس خدمة العملاء · مديري الدعم
يعمل داخل Jira وGitHub وAzure DevOps. كل خطأ يصل مع سجلات وحدة التحكم، السبب الجذري، إصلاح الكود، واختبار الانحدار. يقوم خادم MCP بتوفير السياق الكامل لـ Cursor وClaude Code وWindsurf.
لقطات شاشة، تسجيلات، تعليقات توضيحية + سجلات وحدة التحكم.
السبب الجذري + إصلاح الكود المقترح مع مستوى الثقة.
ينشئ تلقائيًا اختبارات Playwright/Cypress من التسجيلات.
“إصلاح هذا الخطأ” في Cursor. السياق الكامل عبر MCP.
كشف الأنماط عبر التسجيلات.
مصمّم لـ: نائب رئيس الهندسة · رئيس ضمان الجودة · قادة التطوير
التقاط الملاحظات المرئية على أي موقع عميل. يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويلها إلى تذاكر جاهزة للتطوير. قم بتعيينها للموردين وتتبع التقدم. يحصل الموردون على مقاعد مجانية، لا حاجة لاشتراك.
التقط لقطة شاشة، أضف تعليقات توضيحية، أو سجل على أي موقع ويب.
قم بدعوة الموردين التقنيين كمساهمين مجانًا.
يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء خطوات إعادة الإنتاج من لقطاتك.
لوحة كانبان واحدة لجميع العملاء وجميع الموردين.
Vendors push to their own PM tools.
مصمّم لـ: مالكي الوكالات · المديرين الرقميين · مديري المشاريع
كلا العرضين يشتركان في نفس خط أنابيب الذكاء الاصطناعي. بغض النظر عن طريقة التقاط الخطأ، يحصل كل مشكلة على المعالجة الكاملة.
يشاهد الذكاء الاصطناعي التسجيل وينشئ تلقائيًا خطوات إعادة الإنتاج المرقمة من الفيديو + وحدة التحكم + نشاط الشبكة.
يقوم الذكاء الاصطناعي بفحص أخطاء وحدة التحكم، وفشل الشبكة، وآثار المكدس التي تم التقاطها مع التسجيل.
تحديد السبب الجذري مع إصلاح كود مقترح ومستوى ثقة. لا مزيد من التخمين.
ينشئ تلقائيًا اختبار انحدار من بيانات التسجيل للتحقق من الإصلاح ومنع تكرار الخطأ.
لا توجد أداة أخرى تغطي الأربع طرق جميعها. اكتشف الأخطاء تلقائيًا قبل أن يبلغ عنها العملاء، دع العملاء يسجلون شاشتهم بأنفسهم، التقط الأخطاء باستخدام امتداد Chrome الخاص بك، أو راجع مواقع العملاء وقم بتعيين الملاحظات للموردين.
قطعة JS تقوم بمراقبة الأخطاء بشكل سلبي قبل أن يبلغ عنها العملاء. يتم تلقائيًا التقاط أخطاء وحدة التحكم، وفشل الشبكة، والاستثناءات غير المعالجة.
كيفية الاستخدام: أضف وسم سكربت واحد. يلتقط Sniffer أخطاء JS، وأخطاء وحدة التحكم، وفشل الشبكة في الوقت الفعلي. لا يلزم أي إجراء من المستخدم.
زر داخل تطبيقك. يضغط العميل عليه، يلتقط لقطة شاشة أو فيديو، ويصف الخطأ. يتم تلقائيًا التقاط سجلات وحدة التحكم، وأخطاء الشبكة، ومعلومات الجهاز. يصل تقرير الذكاء الاصطناعي إلى مركز المساعدة الخاص بك، ولا يقوم الوكيل بأي شيء حتى يتم تجهيز التقرير.
كيفية الاستخدام: قم بتضمين الأداة داخل التطبيق. ينقر العملاء للإبلاغ: لقطة شاشة، تسجيل، وصف الخطأ. يتم إرفاق سجلات وحدة التحكم ومعلومات الجهاز تلقائيًا.
يرسل وكيل الدعم رابطًا من مركز المساعدة الخاص بهم. يقوم العميل بتسجيل شاشته مباشرة في المتصفح، بدون تثبيت، بدون امتداد، وبدون أي عقبات.
كيفية الاستخدام: ينسخ الوكيل الرابط من Zendesk أو Intercom. يقوم العميل بالتسجيل عبر واجهة برمجة التطبيقات المدمجة في المتصفح. استخدام واحد، انتهاء تلقائي، مع إمكانية إضافة تعليق صوتي عبر الميكروفون اختياريًا.
يقوم مديرو المشاريع في الوكالة بمراجعة مواقع العملاء، والتقاط لقطات شاشة أو تسجيلات مع التعليقات التوضيحية، وتعيين الملاحظات مباشرةً إلى فرق التطوير التابعة للمورد. يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء خطوات إعادة الإنتاج تلقائيًا.
كيفية الاستخدام: قم بتثبيت امتداد Chrome. تصفح أي موقع عميل. التقط، أضف تعليقات توضيحية، وعيّن إلى المورد. يحصل فريق التطوير على تذكرة تحتوي على التسجيل، معلومات المتصفح، وخطوات إعادة الإنتاج بالذكاء الاصطناعي.
كنا نقضي ٣٠ دقيقة على كل تصعيد لمجرد جمع السياق. الآن يمنحنا الذكاء الاصطناعي خطوات إعادة الإنتاج والسبب الجذري قبل أن نفتح التذكرة حتى.
رئيس فريق الدعم ·
غير تكامل MCP كل شيء. فقط أكتب “إصلاح هذا” في Cursor، ويستخرج السياق الكامل للخطأ من Sniffer: السجلات، خطوات إعادة الإنتاج، وحتى الإصلاح المقترح. وفّر لنا ساعات في كل دورة تطوير.
مهندس أول ·
قائد ضمان الجودة ·
روابط التسجيل تغيّر قواعد اللعبة. نرسل للعميل رابطًا، يسجل خلال دقيقتين، ونحصل على الفيديو مع كل السياق التقني مرفق تلقائيًا. لا مزيد من المراسلات ذهابًا وإيابًا.
مدير خدمة العملاء ·
اختبارات الانحدار من التسجيلات؟ هذا وحده برّر الانتقال. قمنا بإصلاح خطأ في صفحة الدفع وتم إنشاء اختبار Playwright من السيناريو الفعلي ودفعناه إلى CI في دقائق.
القائد التقني ·
ندير ١٢ موقع عميل عبر ٤ مورّدين للتطوير. قبل استخدام Sniffer، كان كل خطأ مجرد سلسلة محادثات على Slack مع لقطة شاشة مقطوعة. الآن نقوم بالالتقاط، وإضافة التعليقات التوضيحية، والتعيين – يحصل المورد على تذكرة جاهزة للتطوير في ثوانٍ.
المدير الرقمي ·
يعمل Sniffer داخل الأدوات التي يستخدمها فرق الدعم والهندسة لديك بالفعل.
Jira
Asana
Azure DevOps
Slack
Microsoft Teams
Zendesk
Intercom
HubSpot
Freshdesk
تشمل كل خطة خطوات إعادة الإنتاج بالذكاء الاصطناعي، وتسجيل الشاشة، ولوحة كانبان. قم بالترقية للحصول على تكاملات أعمق، وإصلاحات الكود، وأدوات التحكم المؤسسية.
الالتقاط الأساسي والتعاون
لكل مستخدم، يُفوّت شهريًا
📧 Email support · ٢٤hr response
التكاملات + توليد الاختبارات
لكل مستخدم، يُفوّت شهريًا
📧 دعم عبر البريد الإلكتروني · استجابة خلال ٨ ساعات
خط أنابيب الذكاء الاصطناعي الكامل + تسليم الكود
لكل مستخدم، يُفوّت شهريًا
📧📞 البريد الإلكتروني والهاتف · استجابة خلال ٤-٢ ساعات
الأمان، الامتثال، والقابلية للتوسع
تتوفر تسعيرة حجمية
📧📞 البريد الإلكتروني والهاتف · استجابة خلال ٤-٢ ساعات
هل لديك أسئلة، تحتاج إلى عرض توضيحي، أو ترغب في مناقشة خطة مؤسسية؟ يسعدنا أن نتواصل معك.
سواء كنت فريق دعم يقلل وقت التصعيد، أو فريق هندسة يرغب في حل الأخطاء بالذكاء الاصطناعي، أو وكالة تدير الملاحظات عبر عدة مورّدين، يمكننا مساعدتك على البدء.
متاح من الإثنين إلى الجمعة، من ٩ صباحًا حتى ٦ مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (EST)
Pioneer AI Technologies LLC
تجربة مجانية لمدة ١٤ يومًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان. خط أنابيب الذكاء الاصطناعي الكامل.
معايير الامتثال العالمية
